El uso del servicio telefónico profesional de Zinkim permite a empresas e instituciones contar con una serie de servicios de fácil configuración que llevan sus comunicaciones a un entorno de control y optimización único.

Pasarela

Una centralita Zinkim puede configurarse como pasarela de sus comunicaciones desde diferentes localizaciones, con la ventaja de agrupar la tarificación en la centralita. De esta manera es posible realizar llamadas en remoto, por ejemplo desde un domicilio, pero tarificando a la centralita.

Cada pack incluye: Centralita virtual, tarifa plana nacional, IVR, horarios / Calendario, locución.

Multiconferencia

Gracias a Zinkim, es posible realizar confierencias telefónicas simultáneas con diferentes usuarios ubicados en distintas localizaciones.

Grabación de llamadas

A través de una centralita Zinkim es posible grabar todas las llamadas entrantes y salientes con diferentes opciones, según las necesidades de cada usuario.

Servicios para call centers: colas de espera

La centralita de Zinkim facilita a usuarios con exigencias especiales configuraciones únicas. Es el caso de los call centers, instalaciones dedicadas a la recepción de llamadas en varias extensiones, que permite configurar la centralita en diferentes modalidades de colas de espera:

• Ringall: todas las extensiones suenan de forma simultánea.
• Roundrobing: las llamadas entran sucesivamente en el orden de la extensión.
• Random: las llamadas entran aleatoriamente a cualquier extensión.
• Fewestcalls: la llamada entra a la extensión que, estadísticamente, haya recibido menos llamadas.
• Leastrecent: la llamada entra a la extensión que, estadísticamente, menos tiempo haya estado en conversación.